Hotel Puerta de Bilbao

ARTICLE 1.        

Données personnelles

CMSV, en tant que responsable de traitement, collecte et traite les données personnelles des Clients conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 modifiée.

1.1  Finalités du traitement

Les données personnelles des Clients sont collectées et traitées dans le cadre de la gestion des réservations, de l’exécution des Services de Voyage, de la gestion de la relation client, de la facturation, ainsi que pour des finalités administratives et légales. Ces données permettent également à CMSV d’assurer le suivi des réservations et d’améliorer les services proposés.

1.2  Destinataires des données personnelles

Les données personnelles des Clients collectées sur le Site sont destinées à :

-        CMSV, en tant qu’organisateur des Voyages et Séjours, pour l’exécution du Contrat de Vente ;

-        Le Routard, dans le cadre de l’exploitation du Site et de la gestion des Services de Voyage proposés ;

-        Les Prestataires, afin de permettre la fourniture des Services de Voyage souscrits, tels que transporteurs, hôteliers, agences locales, compagnies aériennes, ou autorités compétentes ;

-        Les personnes en charge des traitements informatiques nécessaires, notamment pour la réservation, le paiement, le service après-vente, et la relation client.

1.3  Droits des Clients en qualité de personnes concernées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Client bénéficie des droits suivants :

-        Accès : obtenir confirmation que ses données personnelles sont traitées et accéder à ces données.

-        Rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

-        Effacement : demander la suppression de ses données personnelles sous certaines conditions légales.

-        Limitation : limiter le traitement de ses données dans certains cas prévus par la loi.

-        Portabilité : recevoir une copie de ses données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

-        Opposition : s’opposer au traitement de ses données personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande :

-        Par email à : Datenschutz@Lauser-NHK.de

-        Par courrier à cette adresse :

• Dr. Charlotte Lauser         
• Déléguée à la protection des données
• Dr. Gerhard-Hanke-Weg 31
• D-85221 Dachau

Dans l’hypothèse où le Client estimerait que ses droits ne sont pas respectés, il peut formuler une réclamation auprès de CMSV ou de l’autorité compétente, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

-        Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

-        Téléphone : 01 53 73 22 22

-        Site internet : www.cnil.fr